Mentions légales & Politiques

Dernière mise à jour : 08.09.2025

1) Mentions légales (Impressum)

Éditeur du site
Karine Aymon – Coudre & Soigner / Ouate de Phoque / Watts de Phoque
Statut : Entreprise individuelle
Adresse : Chemin des Romains 10A, 1950 Sion, Valais – Suisse
E‑mail : ouatedephoque021@hotmail.com
Téléphone : +41 77 442 49 72
Hébergeur
Wix.com Ltd. – wix.com
Service de création et d’hébergement de sites web.

Responsable de publication : Karine Aymon
Propriété intellectuelle
L’ensemble du site et de son contenu (textes, photos, vidéos, logos, créations, patrons, visuels « Ouate/Watts de Phoque » et « Karine Aymon») est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Liens sortants
Les liens externes sont fournis à titre pratique. Aucun contrôle n’est exercé sur leur contenu ; la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée.

Droit applicable & for
Le droit suisse s’applique. For juridique : Sion (VS), sous réserve de dispositions impératives.

2) Politique de confidentialité (LPD suisse + RGPD)

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles :
Karine Aymon, Entreprise individuelle, Chemin des Romains 10A, 1950 Sion (Suisse)
Contact : ouatedephoque021@hotmail.com

Quelles données ?

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, e‑mail, téléphone.
Données de commande & facturation : produits/services achetés, adresse de livraison, moyens de paiement (traités par des prestataires ; je ne stocke pas tes données de carte).
Données de navigation : cookies, statistiques anonymisées/agrégées.
Données de santé sensibles (uniquement en soin) : éléments partagés lors de l’anamnèse (douleurs, habitudes, contre‑indications). Celles‑ci ne sont collectées qu’avec ton consentement explicite et restent strictement confidentielles.

À quoi servent-elles ? (finalités & bases légales)

Fournir mes services et exécuter le contrat : prise de rendez‑vous, ventes, fabrication, livraison, service après‑vente. (Base légale : exécution du contrat)
Communication et support : réponses aux messages, suivi client. (Intérêt légitime)
Comptabilité & obligations légales : facturation, justificatifs. (Obligation légale)
Marketing facultatif : news, offres, contenus. (Consentement, révocable à tout moment)
Données de santé (soins) : suivi individualisé de la prise en charge. *(Consentement explicite ; tu peux refuser sans impact sur l’accès aux soins, hors contre‑indications)

Avec qui sont-elles partagées ?

Uniquement avec des sous‑traitants indispensables :

Hébergement & site : Wix (hébergeur/constructeur du site)
Paiements : TWINT / Stripe / Wix Payments / SumUp
Messagerie : Gmail/Hotmail/etc.
Ces prestataires agissent selon mes instructions et offrent des garanties de sécurité adaptées. Des transferts hors Suisse/UE peuvent avoir lieu (p. ex. via Wix) avec des clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents.

Combien de temps ? (durées de conservation)

Commandes & factures : conservation légale 10 ans (comptabilité).
Formulaires de contact / e‑mails : 24 mois puis suppression/archivage.
Anamnèses & notes de soin : 5 ans après le dernier rendez‑vous (sauf obligation différente).
Newsletter / marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Tes droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (dans les cas prévus).
Retrait du consentement à tout moment pour le marketing et les données sensibles.
Réclamation possible auprès du PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence) et, si tu es dans l’UE, auprès de ton autorité locale de protection des données.

Contact pour exercer tes droits : ouatedephoque021@hotmail.com

Sécurité

Accès restreint aux données, mots de passe robustes, appareils protégés.
Chiffrement TLS du site (https).
Données sensibles de soin conservées à part : dossiers papier sous clé et/ou fichiers chiffrés.
Procédure interne de notification en cas d’incident.

Cookies & mesure d’audience

Voir Politique de cookies ci‑dessous.

3) Conditions Générales (CGV/CGS)

Champ d’application

Les présentes conditions régissent :

la vente en ligne d’articles de couture et accessoires ;
les prestations de soins (reboutage, méthode Bowen, ventouses, argile, etc.).
Toute commande/réservation implique leur acceptation.

Produits & personnalisation

Les pièces sont artisanales ; de légères variations (teintes, matières) sont inhérentes au fait main.
Sur‑mesure/semi‑mesure & personnalisations : un acompte de [50 %] est demandé ; ces articles ne sont ni repris ni échangés (art. 40c ss CO non applicables par défaut en Suisse).

Prix & paiement

Prix en CHF
Moyens de paiement acceptés : TWINT, cartes, virement, espèces à l’enlèvement.
Les commandes sont fermes après confirmation de paiement (ou acompte pour les personnalisations).

Livraison & retrait

Zones : Suisse
Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrables pour les pièces en stock ; 6 à 10 semaines pour les personnalisations.
Frais de port : selon barème de la poste suisse, plus frais d'emballage 3 CHF enveloppe 10 CHF colis (les prix peuvent varier selon la taille et le poids de l'envoi )
Retrait à l’atelier / marché : gratuit sur rendez‑vous.

Droit de retour (ventes en ligne)

Pièces en stock (non personnalisées) : retour possible sous 7 jours après réception, en parfait état, non portées, avec étiquettes ; frais de retour à la charge du client ; remboursement après contrôle. Remboursement en bon cadeau de la valeur de la commande initial hors frais de port.
Exclusions : sur‑mesure/semi‑mesure, commandes personnalisées, cartes‑cadeaux, articles d’hygiène au contact du corps, ventes en marché/événement.

Conformité & garantie

Signale tout défaut sous 7 jours après réception, avec photos.
Selon le cas : réparation, remplacement ou remboursement.
La garantie légale suisse s’applique ; pour les réparations hors garantie, un devis est proposé.

Prestations de soins

Nature des soins : accompagnement du bien‑être, non médical, sans promesse de résultat.
Contre‑indications : signale toute pathologie/traitement ; en cas de doute, avis médical préalable recommandé.
Annulations : merci d’annuler 24 h à l’avance ; à défaut, la séance peut être due à 50%
Mineurs : présence/accord d’un représentant légal obligatoire.
Bons cadeaux : valables 12 mois, non convertibles en espèces.

Responsabilité

Aucune responsabilité pour les dommages indirects/consécutifs ; force majeure et faits d’un tiers exonèrent la responsabilité.

Droit applicable & for

Droit suisse ; for à Sion (VS).

4) Politique de cookies

Qu’est‑ce qu’un cookie ?

Petit fichier déposé sur ton appareil pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience ou personnaliser le contenu.

Cookies utilisés (exemples)

Essentiels (nécessaires) : sécurité, session, panier, langue.
Mesure d’audience : statistiques de visite Wix Analytics / Google Analytics
Marketing : intégrations réseaux sociaux, pixels publicitaires

Ton choix

Au premier accès, tu peux accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau Wix. Tu peux modifier ton choix à tout moment : l « Gérer mes cookies ».

Désactivation depuis le navigateur

Tu peux aussi paramétrer ton navigateur pour refuser les cookies. Cela peut dégrader certaines fonctionnalités du site/boutique.

5) Politique de sécurité (résumé)

Site servi en https ; accès administrateur limité et protégé.
Sauvegardes régulières ; mises à jour logicielles.
Dossiers de soin (données sensibles) séparés : stockage papier sous clé et/ou fichiers chiffrés ; accès restreint.
Paiements traités par des prestataires certifiés ; je ne conserve pas les données de carte.
Procédure de gestion d’incident et de notification si nécessaire.